Как правильно обратиться в службу скорой помощи

Содержание:

1. К чему приводит неадекватное описание ситуации
2. Кто имеет право вызывать скорую
3. Какие задачи решают неотложные бригады
4. Самые частые ошибки при экстренных вызовах скорой помощи
5. Как подготовиться к встрече со специалистами
6. Ответственность за вызов доктора, когда в этом нет необходимости
7. Какие выездные бригады можно вызвать в России
8. Важная информация

Помощь врача может потребоваться в экстренном порядке в разных ситуациях. Тогда принято вызывать скорую. Чем раньше будет сделан звонок в медицинское учреждение, тем лучше.

Важно учитывать, что все недуги лучше поддаются коррекции на ранних стадиях. Если долго игнорировать болезненную симптоматику, надеясь, что она все-таки исчезнет самостоятельно, заниматься самолечением препаратами из домашней аптечки, можно дождаться таких осложнений, которые придется потом лечить очень долго.

Важно не допускать грубые ошибки при вызове скорой помощи. Из-за завышенной или заниженной тревожности лица, оформляющие заявку на обслуживание, часто говорят странные и неоднозначные вещи. При этом не доносят до диспетчера суть ситуации. Это недопустимо.

К чему приводит неадекватное описание ситуации

Передача неправильной информации оператору чревата тем, что врачи приедут позже, чем могли бы. Дело в том, что все заявки в медицинских центрах классифицируют на неотложные и экстренные. К первым относятся те, что не связаны с рисками для жизни, ко вторым — имеющие отношение к жизнеугрожающим проявлениям.

Если сведения, поступившие диспетчеру, не опишут точно сложившуюся ситуацию, не покажут весь ужас произошедшего, сотрудник может ошибочно подумать, что лечение не требует срочности (хотя на самом деле это не так). Из-за этого ждать доктора придется дольше, так как сначала он отправится к тем, чей случай был отнесен к экстренным.

Также из-за заблуждения при определении симптомов пациентом сотрудник «неотложки» может не взять с собой на выезд необходимую аппаратуру. Это очень важный момент. При лечении некоторых патологий требуется узкоспециализированное оборудование, которое не находится в реанимобиле на постоянной основе.

Кто имеет право вызывать скорую

Иногда можно столкнуться с тем, что незнание процедуры экстренного вызова и причин для его совершения приводит к тому, что докторов отвлекают зря. К примеру, если у ребенка незначительно повысилась температура, это не значит, что пора звонить в «неотложку». Если родители беспокоятся, они должны вызвать на дом педиатра или самостоятельно отвезти малыша в поликлинику либо приемный покой больницы.

Аналогичным образом обстоит ситуация при несущественных травмах. Если человек, к примеру, ударился ногой и испытывает из-за этого дискомфорт, ему не нужно отвлекать тех, кто спасает жизни. Добраться до травмпункта и сделать рентген, получить консультацию травматолога можно самому.

Неправильная оценка ситуация может создать ощущение, что произошло нечто страшное, хотя это далеко не так. Не стоит допускать подобных ошибок.

Какие задачи решают неотложные бригады

Вызвать доктора можно не только на дом, но и в любое другое место — туда, где находится пострадавший. Звонок удастся сделать с городского и мобильного телефона. Также допускается личное обращение граждан к работникам станции скорой мед. помощи.

«Неотложки» оказывают услуги широкого профиля детям и взрослым при несчастных случаях, реальной угрозе здоровью и жизни. Они всегда выезжают в первую очередь к пациентам, которым стало плохо в общественном месте. В этом плане больные, которые остаются в собственной квартире, прибывают в более выгодных (комфортных) условиях, поэтому им приходится ждать немного дольше при большой загруженности медиков.

Скорая успешно решает такие задачи:

• проводит неотложные лечебные мероприятия на догоспитальном этапе;
• организует трансфер пострадавших в больницу;
• принимает меры для улучшения состояния больных в пути (для этого реанимобили комплектуют современным оборудованием);
• помогает ликвидировать медицинские последствия ЧП, катастроф, ДТП, стихийных бедствий.

Нужна консультация?

Оставьте свой номер, мы перезвоним Вам через 5 минут и ответим на все вопросы!

Отправляя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных

или звоните

+7 (495) 647-69-63 8 (800) 600-79-72

Спорышев Евгений Геннадьевич Специалист выездной бригады СП

Самые частые ошибки при экстренных вызовах скорой помощи

Важно знать номер телефона, по которому можно вызвать скорую. В Российской Федерации действует единый телефон — 103. Если набрать неверный номер для вызова, пообщаться с экспертами не получится. Пока больной будет узнавать, куда звонить, ему станет еще хуже. Именно поэтому даже маленьких детей следует учить тому, как срочно вызывать доктора.

Говорить с диспетчером необходимо максимально спокойно, без крика и критики. Важно сообщить ему:

• причину, по которой совершается вызов;
• ФИО пострадавшего (если удалось установить эти сведения);
• примерный или точный возраст больного;
• точное местонахождение пострадавшего (название улицы, телефонный номер, подъезд, код от входной двери);
• симптомы, которые проявились, жалобы;
• наличие сопутствующих заболеваний — острых либо хронических.

Важно избежать потери времени на расспросы. Для этого нужно говорить четко, внимательно слушать оператора и кратко отвечать на все задаваемые вопросы. Ни в коем случае нельзя указывать неверное местоположение. Если происшествие случилось в лесу, поле, далеко от города, следует отправить геолокацию. Если это по какой-то причине сделать не удается, вспомнить какие-то значимые ориентиры, названия рядом находящихся поселков.

Как подготовиться к встрече со специалистами

Хорошо, если кто-то сможет встретить врачей скорой помощи на улице и проводить их в квартиру, где находится больной. Это сэкономит время на поиски, что особенно важно в экстренных ситуациях.

Пока бригада в пути, нужно подготовить больного, его документы. Если есть такая возможность, лучше его переодеть. Давать какие-либо препараты, не согласовав это с доктором, нельзя. Это может сделать симптомы болезни «стертыми», что затруднит постановку верного диагноза.

Если ясно, что без госпитализации обойтись не удастся, нужно собрать личные вещи, которые больной возьмет с собой.

Хотите узнать все варианты стоимости услуг?

Звоните!

+7 (495) 647-69-63 8 (800) 600-79-72

Заказать звонок

Ответственность за вызов доктора, когда в этом нет необходимости

Непреднамеренный необоснованный вызов доктора, сообщение заведомо ложных сведений, совершение действий из хулиганских побуждений влечет за собой административную или даже уголовную ответственность. Важно понимать, что оформлять заявку на обслуживание ради баловства недопустимо. Из-за этого кто-то, кому действительно нужна срочная помощь, может умереть в ожидании задержавшегося врача.

Если в момент прибытия врачи установят, что для них есть угроза (к примеру, в квартире находятся агрессивные животные, пациент пьян, действуют антисоциальные элементы), они имеют полное право привлечь для дальнейших разбирательств сотрудников полиции. При этом не будут обслуживать вызов до тех пор, пока угроза для них не будет ликвидирована.

Если больной, который может в любую секунду умереть, отказывается от получения врачебной помощи, не хочет ехать в стационар (к примеру, так часто бывает при передозировке наркотическими препаратами), медики также могут заручиться поддержкой правоохранительных органов для обеспечения срочной госпитализации и спасения жизни.

Какие выездные бригады можно вызвать в России

На территории Российской Федерации можно вызвать врачебные и фельдшерские (линейные) «неотложки». Первые бывают общепрофильными и специализированными. На большинство вызовов отправляют службы второго типа. Именно их представители борются с высокой температурой, вывихами и ушибами, кровотечениями, переломами, болями в животе и пр.

Врачебные бригады могут быть:

• Реанимационными. Необходимы, если речь идет о терминальных состояниях, нужно в срочном порядке осуществить реанимационные мероприятия, интенсивную терапию. Их приглашают при ДТП, утоплении, ударах электрическим током, коме, инфаркте, инсульте, шоке, сердечной недостаточности и пр.
• Интенсивной терапии. Специализируется на проведении мероприятий сердечно-легочной реанимации. Отлично справляются с гипертоническим кризом, сердечным приступом, тромбозом, нарушении мозгового кровообращения, травмами.
• Педиатрическими. Необходимы, если речь идет о тяжелых заболеваниях детей в возрасте младше 16–17 лет. Также есть неонатологические службы. Они обслуживают самых маленьких пациентов — новорожденных.
• Психиатрическими. Сотрудников данных групп отправляют к тем, кто пытался окончить жизнь суицидом, но остался жив, к людям с любыми психическими нарушениями, галлюцинациями, пытающимися причинить вред себе либо окружающим. После осмотра доктора организуют трансфер в психиатрический стационар.

Если в момент оформления запроса на экстренное врачебное обслуживание свободной бригады требуемого профиля не оказалось, к больному отправится любая освободившаяся скорая. В этом нет ничего страшного. Все сотрудники «неотложек» знают, как оказывать первую помощь в экстренных ситуациях. Они смогут предотвратить тяжелые осложнения.

Если после лечения, проведенного на месте происшествия либо в домашних условиях понятно, что пациент должен и дальше находиться под медицинским наблюдением, его обязательно транспортируют в больницу. Если же потребность в госпитализации отсутствует, данные о диагнозе передаются в амбулаторно-поликлиническое учреждение. На следующий день участковый врач навестит пациента или позвонит ему, чтобы узнать, все ли в порядке.

Важная информация

Сотрудники скорой помощи не выписывают больничный лист. Они также не проводят экспертизу алкогольного либо наркотического опьянения. Поэтому не нужно вызывать их для решения данных вопросов.

После осмотра пациента они выдадут заключение, которое в последующем нужно будет отдать участковому терапевту. Пригласить «неотложку», чтобы избежать ожидания в очередях поликлиники в период простуд и сразу получить на руки больничный лист на требуемый период времени, — сценарий, который невозможен.

Литература:

1. Нагнибеда А. Н. Неотложная синдромология. Скорая медицинская помощь: догоспитальная диагностика неотложных патологических состояний и обоснование экстренных лечебно-тактических решений: практическое руководство. — СПб.: СпецЛит, 2010. — 351 с.
2. Мюллер Зенке. Неотложная помощь: справочник практикующего врача. — 2-е изд. — Москва: МЕДпресс-информ, 2007. — 455 с.
3. Новикова Н. П., Авраменко Т. В., Пукита В. И., Тарасевич В. Н. Алгоритмы скорой (неотложной) медицинской помощи// Медицинские знания. – 2012. – № 2. – С. 7-9.