Психологическая поддержка при медицинской транспортировке

Содержание:

1. Почему важна психологическая поддержка при медицинской транспортировке
2. Этапы трансфера, в которые необходима психологическая поддержка медиков
3. Что подразумевает психологическая поддержка в ходе трансфера
4. Какие психологические приемы используют сотрудники «скорой»
5. Приемы, позволяющие оказать качественную поддержку пострадавшему в пути

Часто, организуя транспортировку пациентов, врачи наблюдают печальную картину. Больной подавлен, растерян, плачет. У него нет уверенности в том, что все будет хорошо. Он также может быть агрессивным, раздраженным, вспыльчивым. Сотрудникам неотложки нужно проявить эмпатию, убедить в благоприятном исходе. Они демонстрируют внимание и заботу. Говорят человеку, что он в безопасности, все будет хорошо.

Именно так выглядит грамотно организованный трансфер. Такое обслуживание гарантируют своим клиентам сотрудники нашей частной службы «Скорая-К+». Они знают, как оказывать пострадавшим психологическую поддержку так же хорошо, как и то, как улучшить их физическое состояние.

Храпков Илья Александрович Врач выездной бригады СП

ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ!

Оставьте свой номер, мы перезвоним Вам через 5 минут и ответим на все вопросы!

+7 (495) 647-69-63 8 (800) 600-79-72

Или закажите звонок и мы перезвоним через 5 минут

Отправляя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных

Почему важна психологическая поддержка при медицинской транспортировке

Врачебная помощь окажется более эффективной, если удастся наладить контакт с болеющим, найти с ним общий язык. Если пациент не доверяет доктору, спорит с ним, отказывается от выполнения рекомендаций, рассчитывать на эффективную терапию не приходится.

Поэтому сотрудники «неотложки» должны владеть навыками психологического воздействия. Они несут ответственность за человека, лечение которого организуют. Чтобы убедить его в том, что все в порядке, должны своим поведением демонстрировать спокойствие. Это не очень сложно для докторов с большим опытом работы.

Проблема психосоматики хорошо изучена учеными. Речь идет о негативных физических симптомах, которые возникают по причине нервных переживаний. Если пациент сильно обеспокоен, он может усугубить собственное состояние. Это и есть ответ на вопрос, почему сегодня врачи так много внимания уделяют психологическому комфорту больных.

Этапы трансфера, в которые необходима психологическая поддержка медиков

На самом деле, все шаги, связанные с транспортировкой, требуют психологического участия фельдшера, медицинской сестры. Взаимодействие с больным начинается с момента прибытия скорой к нему домой. Специалисты проходят в квартиру, здороваются, спрашивают о том, что беспокоит. Выслушивая пациента, внимательно следят за его поведением. Могут задавать дополнительные вопросы. Приветствуется, если в беседе принимают участие родственники.

Своим непринужденным поведением, скоординированными и четкими действиями медработники дают понять болеющему, что теперь ситуация под контролем. Они без слов убеждают больного в том, что повода для беспокойства нет.

Если он задает много вопросов, касающихся рисков, сообщают о благоприятных или нейтральных развязках. О вероятности летального исхода, если таковая имеется, говорят лишь тем людям, которые отказываются от лечения, не хотят ехать в клинику. Тогда приходится раскрывать все карты, чтобы убедить в необходимости круглосуточного медицинского наблюдения.

В пути сотрудники скорой также поддерживают болеющего. Они задают ему отвлекающие вопросы, могут рассказывать интересные истории из своей практики. Делают все, чтобы взбодрить пациента, поддержать его. За счет этого перевозка проходит в благоприятной обстановке.

Хотите узнать все варианты стоимости услуг?

Звоните!

+7 (495) 647-69-63 8 (800) 600-79-72

Заказать звонок

Что подразумевает психологическая поддержка в ходе трансфера

Доктора скорой помощи не должны ориентироваться только на жалобы. Им нужно узнать, как пациент себя чувствует, сильно ли он нервничает. Нельзя запрещать ему разговаривать и жаловаться, если это не вредит его состоянию. Важно дать человеку возможность выговориться. От этого ему станет легче.

Когда эксперты «неотложки» обеспечивают пострадавшего психологической поддержкой, шансы на эмоциональное благополучие повышаются. Вот, что в себя включает такая работа:

• Эмпатию. Врачи стараются понять, что чувствует заболевший. Они осознают, что ему нужны не только лекарства и процедуры, но и человеческое отношение. Всегда стараются поддержать, успокоить.
• Демонстрацию спокойствия и стабильности. Люди неосознанно считывают эмоции с лиц друг друга. Если медик нервничает, суетится, это не останется незамеченным. Поэтому требуется, чтобы он действовал строго по алгоритму, не паниковал. Скорее всего, ему придется успокаивать больного и его родственников.
• Получение информированного согласия. Часто заболевшие не понимают, что случилось. Они даже не догадываются, что с их организмом, из-за этого «накручивают» себя еще больше. Чтобы избежать такого сценария, фельдшер поясняет каждое свое действие, сообщает о следующих шагах. Это успокаивает.
• Организацию прогрессивного взаимодействия. Во взаимоотношениях врача и пациента очень важна коммуникация. Поэтому докторам приходится выполнять на выезде еще и функции психолога. Их обучают этому в медицинском институте. Полноценное общение — основа успешного оказания психологической помощи. Оно подразумевает умение слушать, слышать, уважать, проявлять эмпатию.
• Профилактику агрессивного диалога. Даже если пациент ведет себя агрессивно, нагло, специалист не имеет права на него кричать, осуждать. Он не должен прибегать к методам давления. При необходимости может вызвать сотрудников полиции.

Врачи нашей частной службы «Скорая-К+» строго соблюдают данные правила.

Какие психологические приемы используют сотрудники «скорой»

Медицинских работников обучают взаимодействию с пациентами еще во времена учебы в институте. Они знают, как успокаивать себя и окружающих. Периодически проходят специальные тренинги, способствующие повышению навыков самоконтроля.

Хорошие специалисты знают техники:

• эффективной коммуникации;
• медитации;
• преодоления тревожного состояния;
• нервозности;
• профилактики суицидальных рисков.

Врачи понимают, что делать, чтобы пациент чувствовал себя в безопасности. Психологическую поддержку можно назвать основой грамотного взаимодействия между доктором и больным. Ведь даже самые тяжелые заболевания можно воспринимать по-разному. Вероятность исцеления никогда нельзя исключать, и это важно донести до пациента.

Приемы, позволяющие оказать качественную поддержку пострадавшему в пути

Чтобы человек расслабился и доверился медикам, они:

• спокойно ведут диалог;
• внимательно слушают;
• объясняют свои действия;
• спрашивают об отвлеченных вещах;
• охотно поддерживают беседу;
• говорят максимально спокойно;
• не поддаются на агрессию, провокации;
• фокусируют внимание на благоприятном исходе;
• не показывают, если волнуются;
• обращаются к болеющему по имени, уважительно;
• составляют четкий план последующих мероприятий и делятся им;
• смотрят на пациента, когда слушают его.

Находясь в реанимобиле, больной должен расслабиться насколько это возможно. И именно от докторов зависит, удастся ли достичь такого результата.

Эксперты нашей частной выездной бригады «Скорая-К+» беспокоятся о людях, которые обратились к ним за помощью. Организуя перевозку, они всегда ставят во главу угла интересы больного. Установив с ним доверительные отношения, не допускают того, чтобы он начал сомневаться в своем выздоровлении.

Выбирая «Скорую-К+», вы создаете комфортные условия для медицинской и санитарной транспортировки. Обязательно обращайтесь к нашим специалистам.

Литература:

1. Берковиц Леонард. Агрессия: причины, последствия и контроль: лучший в мире учебник по психологии агрессии. — Санкт-Петербург: прайм-ЕВРОЗНАК, 2007. — 510 с.
2. «Скорая помощь 2002», российский научный форум (3; 2002; Москва). Материалы 3-го Российского научного форума Скорая помощь 2002, Москва, ЦДХ, 1-4 октября 2002 года. — Москва: МОРАГ Экспо, 2002. — 93 с.
3. Яковлева, Е. В. Скорая медицинская помощь в амбулаторной терапевтической практике: учебно-методическое пособие. — Минск: БГМУ, 2018. — 56 с.