Сопровождение родственников

Содержание:

1. Правила эффективного взаимодействия медиков
2. В каких обстоятельствах нужно звонить в скорую
3. Поддержка родственников больного — признак профессионализма
4. Особенности сопровождения родственников во время транспортировки тяжелобольных
5. Основы успешной деятельности медиков

Резкое ухудшение самочувствия бывает опасно для жизни. Подобные ситуации вызывают у семьи стресс. Далекие от медицины граждане не всегда способны понять, что именно происходит с организмом больных, поэтому они не знают, как правильно действовать. Поэтому родственникам пациентов нередко требуется медицинское сопровождение.

При возникновении экстренных обстоятельств звоните в частную службу «Скорая-К+» по номеру +7 (495) 647-69-63 или 8 (800) 600-79-72.

Правила эффективного взаимодействия медиков

Опытные работники неотложной службы умеют не только быстро оказывать требуемую медпомощь. Им известна значимость информационной и психологической поддержки позвонивших.

Квалифицированные специалисты придерживаются в работе ряда правил:

• оперативно и по возможности максимально полно информируют членов семьи больных об их диагнозе, принимаемых мерах, возможных прогнозах, современных методах лечения и стоимости услуг;
• уделяют внимание эмоциональному состоянию родственников клиентов, при необходимости применяют эффективные техники оказания психологической помощи;
• берут на себя ответственность за организацию госпитализации на всех этапах данного процесса.

Такие несложные правила обеспечивают эффективное взаимодействие между медработниками, клиентами и их семьями. Ошибочные действия в работе врачей недопустимы, они могут стоить человеку жизни. Поэтому специалисты работают максимально осторожно, но при этом без промедлений.

Храпков Илья Александрович Врач выездной бригады СП

ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ!

Оставьте свой номер, мы перезвоним Вам через 5 минут и ответим на все вопросы!

+7 (495) 647-69-63 8 (800) 600-79-72

Или закажите звонок и мы перезвоним через 5 минут

Я даю свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

В каких обстоятельствах нужно звонить в скорую

Сотрудники медбригады прибывают на вызовы круглосуточно. Они оказывают необходимую помощь людям в критическом состоянии.

Откладывать звонок в неотложку нельзя в следующих случаях:

• произошло серьезное дорожно-транспортное происшествие с пострадавшими;
• человек внезапно потерял сознание, и его не удается привести в чувство в течение пары минут;
• появление симптомов инфаркта или инсульта (острая боль за грудиной, головокружение, онемение половины тела);
• выраженное нарушение дыхательной деятельности;
• подъем артериального давления, который создает угрозу гипертонического криза;
• острая боль в животе;
• высокая температура у маленьких детей, не снижающаяся после использования жаропонижающих;
• сильное кровотечение, которое не удается остановить самостоятельно;
• открытые переломы костей;
• масштабные ожоги;
• острая интоксикация различной этиологии;
• утопление;
• поражение электрическим током;
• возникновение угрозы выкидыша у беременных или начало родовой деятельности.

В таких обстоятельствах медики прибывают на вызов незамедлительно. Желательно сообщить оператору возраст пациента и что именно с ним произошло. Благодаря этой информации диспетчер сможет сформировать оптимальный состав экипажа.

Нужна консультация?

Оставьте свой номер, мы перезвоним Вам через 5 минут и ответим на все вопросы!

Я даю свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

или звоните

+7 (495) 647-69-63 8 (800) 600-79-72

Спорышев Евгений Геннадьевич Специалист выездной бригады СП

Поддержка родственников больного — признак профессионализма

Тяжелая болезнь — серьезное испытание не только для самого индивида, но и для его близких. В такие моменты у родных появляется масса эмоций. Одни чувствуют беспомощность и опускают руки, у других в душе теплится надежда.

Незнание особенностей заболевания еще больше усугубляет ситуацию. Поэтому квалифицированная поддержка требуется не только больному, но и тем, кто находится рядом с ним.

В медицинской психологии есть термин «эмоциональное выгорание» ухаживающих. Когда человек в течение долгого времени тратит все силы на уход за больным и при этом игнорирует свои желания и потребности, его ресурсы истощаются.

Сигнализируют о выгорании следующие признаки:

• сильная усталость;
• чрезмерная раздражительность;
• необъяснимое чувство тревожности;
• утрата интереса к жизни;
• равнодушие к событиям, происходящим вокруг;
• боли неорганической природы;
• сложности с засыпанием и частые ночные пробуждения;
• периодические эпизоды подъема артериального давления.

Очень важно вовремя заметить эти сигналы и начать заботиться не только о больном, но и о себе. Забота о благополучии собственной личности — это не предательство. Истощенный физически и эмоционально человек не сможет никому дать полноценной поддержки.

Для ухода за больным требуется иметь силы самому. И медики знают об этом. Поэтому они рекомендуют родственникам пациентов:

• по возможности чередовать присмотр с кем-то из родни;
• при необходимости нанять сиделку и в индивидуальном порядке согласовать ее график;
• позволять себе отдыхать, не испытывая при этом чувства вины;
• прорабатывать тяжелые моменты с психологом.

Сотрудники неотложки оказывают помощь не только больным или пострадавшим. Они поддерживают и их близких, подробно информируют их об особенностях состояния индивида. Также специалисты всегда комментируют назначения и дают полезные рекомендации по организации ухода.

Эмпатия — неотъемлемое качество медиков. Оно является основой в выстраивании коммуникации с пациентами и их родными. Понимание эмоционального состояния другого человека и умение сопереживать помогает медработникам ставить диагнозы и назначать эффективное лечение.

Болезни всегда провоцируют волнение, и врачи это понимают. Они стараются расположить к себе больного таким образом, чтобы тот смог объективно описать свою проблему. Это оказывает прямое влияние на качество диагностики и последующей терапии.

Квалифицированные специалисты умеют не только лечить. Они способны продуктивно общаться с собеседниками и сочувствовать им. Им необходимо сохранять спокойствие даже в кризисных ситуациях. Данные навыки отрабатываются еще в университете. В процессе профессиональной деятельности они постоянно совершенствуются.

Особенности сопровождения родственников во время транспортировки тяжелобольных

Когда у человека ограничена подвижность или его самочувствие крайне нестабильно, любые неправильные действия могут усугубить проблему. Необходимость в перевозке возникает по разным причинам. Одним назначено обследование в стационаре. У других имеется путевка в реабилитационный центр. Третьим нужно добраться из больницы домой.

Обстоятельства у всех разные. Но при серьезных проблемах со здоровьем не стоит перевозить пациента на легковом авто. Во-первых, неправильное положение тела в пути нередко провоцирует развитие осложнений. Во-вторых, многих в дороге начинает тошнить. Также возможно головокружение, подъем давления.

В связи с этим близким больных рекомендуется воспользоваться услугами профессиональных медслужб. Их сотрудники знают, как перевозить людей даже в крайне тяжелом состоянии. У них имеется спецтранспорт и набор реанимационного оборудования.

Чтобы минимизировать вероятность осложнений в поездке, медики рассказывают членам семьи будущего пассажира о важных аспектах подготовительного этапа. Грамотная подготовка играет одну из ключевых ролей.

Непосредственно в пути они тоже не оставляют пациента один на один с кем-то из родных. Врач или медсестра обязательно находятся рядом. Они оказывают психологическую поддержку. При резком ухудшении состояния незамедлительно приступают к выполнению стабилизационных процедур. Такой подход позволяет доставить индивида в нужную локацию без происшествий.

Основы успешной деятельности медиков

Кризисы со здоровьем провоцируются разными причинами. Жизнеугрожающих ситуаций бывает множество. Для быстрой стабилизации состояния пациента и его родных врачи демонстрируют оперативный отклик на проблему. Далее они действуют в соответствии с протоколами.

Благодаря наличию современных портативных приборов в распоряжении сотрудников неотложки часто удается поставить точный диагноз прямо на месте. За счет этого определяются показания для госпитализации. При их наличии транспортировка осуществляется безотлагательно.

При этом доктор не будет скрывать от близких пациента истинную причину ухудшения его здоровья. Он сообщит, какие меры были приняты для стабилизации и какие возможности появятся в стационаре. К тому же он проконсультирует по организационным вопросам, то есть подскажет, какое лучше медучреждение выбрать при данном заключении с учетом наличия современных технологий и квалификации узких специалистов.

Немаловажное значение отводится оказанию психологической помощи. Действия медработников направлены на:

• снижение уровня паники — в рядовых обстоятельствах для успокоения клиентов бывает достаточно информированности, а в сложных, например, при возникновении угрозы для жизни, используются специальные психотехники;
• оказание помощи в принятии решений — часто тревожные родители не знают, как лучше поступить и правильно себя вести, излишне суетятся и передают волнение болеющему ребенку, а медсотрудники дают им верную ориентацию.

Грамотно организованное сопровождение не только успокаивает человека, но и создает условия для дальнейшей эффективной терапии. Выбор тактик осуществляется в персональном порядке. Для разных проблем применяются различные алгоритмы.

При выраженной тревоге медспециалисты используют следующий подход:

• устанавливают контакт;
• комментируют свои действия;
• оценивают психоэмоциональный настрой находящихся рядом людей;
• активно выслушивают жалобы и проявляют эмпатию;
• по возможности обеспечивают присутствие родных вместе с больным;
• уменьшают уровень страха перед необходимыми манипуляциями.

Сотрудники частной службы «Скорая-К+» гарантируют оказание профессиональной медицинской помощи. Для вызова экстренной бригады звоните по телефону +7 (495) 647-69-63 или 8 (800) 600-79-72.

Литература:

1. Захарова Е.А., Ежова Ю.М., Раков Н.А. Эмпатия как основа коммуникации врачпациент: современное состояние проблемы // Психология. Историко-критические обзоры и современные исследования. 2019. Т. 8. № 3А. С. 119-138.
2. Богачева О.Ю. Эмпатия как профессионально важное качество врача (на примере врачей терапевтов и врачей хирургов): дисс. … канд. психол. наук. Ярославль. 2014. 168 С. Бурно М.Е. О самом главном в клинической классической психотерапии (ККП) // Психотерапия. 2011. № 1. С.17— 23.
3. Харламенкова Н. Е., Быховец Ю. В., Дан М. В., Никитина Д.А. Переживание неопределенности, тревоги, беспокойства в условиях COVID-19. Материалы VIII международной конференции и молодых ученых «Психология — наука будущего». ИП РАН. 2020.